中國化工藍星哈石化ERP在持續改進中前行

　　藍星哈石化ERP-SAP項目上線運行已經7個多月，為了使ERP能真正發揮出管理作用，該公司始終在優化操作與持續改進中前行，力爭使其更加實用、實效。

　　哈石化自從年初ERP-SAP上線成功后，同時宣告著一場持久戰開始了，因為上線后在運行過程中先后出現數據準備缺乏完整性與準確性、系統流程與現行流程匹配存在差距、員工工作習慣思維帶來的操作失誤、報表開發滯后跟不上業務需求等等情形。因此，該公司從基礎抓起，進行持續改進。

　　在ERP上線之初，由于操作錯誤而使系統產生大量的“垃圾數據”。新的系統與新的業務流程需要一個磨合的過程，在磨合過程中，也必然會使系統中產生一些無用或是重復的數據，這部分數據又導致數據不準。另外，在實施過程又會進行大量的系統測試工作，但是不可忽視的是這些測試工作畢竟是在一個模擬環境下進行的，它與真實的業務環境多少都會存在一定差異。

　　因此藍星哈石化由關鍵用戶負責ERP系統的基礎數據收集、錄入和維護，保證“基礎數據來源唯一，錄入唯一”；針對實際使用中出現的問題，對基礎數據和基礎設置進行分析，對于基礎數據和基礎設置出現的每一個問題，進行詳細記錄，并集中進行修改；保留上線切換時的基礎數據和基礎設置文檔，在系統運行前三個時，每個月對照原有文檔進行檢查，記錄差異及差異產生原因和影響。先保證業務數據準確，再保證財務數據準確。

　　ERP系統業務流程的持續改進主要從以下幾個方面著手：首先，確定業務流程改進目標；先保證手工＋系統的方式能夠在企業中順利運轉，其次再逐步拋開手工業務。對于新發生或者新產生的業務流程，要進行充分的分析，先將主要業務流程跑通、用熟，再逐步擴展到次要業務流程。由僅利用系統實現流轉單據到實現管理報表電子化，提高決策水平，實現業務流程最優化。

　　同時，為確保持續改進工作的全面細致，該公司成立了由關鍵用戶組成的改進小組，小組成員根據其各自崗位的不同針對不同業務范圍發現、挖掘、提出問題并多次組織專題會議進行協調、改進并責任到人，嚴格按照改進時間表開展工作。項目經理對問題進行跟蹤、督促。力爭使持續改進成為一種由下而上及由上而下相互交織的全員參與的管理行為。（姜禹）