昌邑石化設考場 提升客戶經理服務水平

昌邑石化近日開展了為期兩天的客戶經理面試，這也是昌邑石化商務條線第一次客戶經理水平測試。

本次面試由昌邑石化電商CCO及銷售部領導擔任考官，商務條線所有客戶經理逐一參加了面試。本次考題內容均來源于實際業務場景，目的是考察客戶經理對商務禮儀和談判技巧的掌握和應用情況。考題由客戶經理隨機抽取，隨即進入場景模擬階段，由考官“扮演”的客戶提出各種問題，客戶經理利用銷售提升培訓所學技巧及現實中所積累的經驗進行解答。

面試的高潮出現在反轉環節，“客戶”和“客戶經理”進行角色互換，此舉是為了考察業務員隨機應變以及從客戶角度考慮問題的能力，“角色互換”使整個面試過程妙趣橫生而又不失嚴肅。最終面試成績由考官綜合評定，成績公布后參試人員迅速展開討論提升活動。

本次面試旨在督促客戶經理及時發現自身的短板從而加強學習以持續改進，這對提升銷售團隊的業務能力和服務水平、打造一支一流的銷售隊伍具有很好的促進作用。